Dernière mise à jour : 18 janvier 2025

Chez Silhueta Fajas, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat en ligne sécurisée et transparente. Voici les détails concernant nos méthodes de paiement, notre politique de retour, et notre procédure de remboursement.

1. Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express.
• Paiements a la livraison : Le paiement en espèces à la livraison de votre commande.

Sécurité des Paiements
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par un chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données personnelles et financières.

2. Politique de Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions :

2.1 Éligibilité au Retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Les articles en promotion, personnalisés, ou dans la catégorie « Ventes finales » ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

2.2 Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à info@silhuetafajas.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.
3. Envoyez l’article à vos frais avec un numéro de suivi pour éviter tout risque de perte.

3. Politique de Remboursement

3.1 Délai de Traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement :

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé pour l’achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

3.2 Échanges

• Les échanges sont possibles uniquement pour les articles de taille ou de couleur différente (sous réserve de disponibilité).

3.3 Articles Défectueux ou Erronés

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
• Nous couvrirons les frais de retour et de remplacement.

5. Nous Contacter

Pour toute question ou assistance concernant les paiements, les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

• E-mail : info@silhuetafajas.com
• Téléphone : +212 6 1234 5678
• Adresse : Silhueta Fajas, 123 Fashion Street, Casablanca, Maroc

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